Jak wdrożyć sklep internetowy, gdy brakuje Ci kompetencji

Uruchomienie sklepu internetowego w firmie różnej wielkości wymaga szeregu odpowiednich kompetencji. Duże firmy maja łatwiej, ponieważ posiadają budżety, które pozwalają im zatrudnić ecommerce managera (nie zawsze są to osoby z odpowiednią wiedzą). Małe mają zdecydowanie trudniej, bo właściciel jest one man army – ogarnia sklep, it, serwery, obsługę klienta, marketing oraz pakowanie zamówień. Ta druga grupa klientów jest naszym targetem i to właśnie dla niej przygotowaliśmy nasze propozycje kompetencji, które taka firma powinna posiadać. Nie zawsze uda się zatrudnić odpowiednią osobę, także część z tych kompetencji można „kupić” na rynku lub co chyba najlepsze, pracować ze wspólnikiem, który wniesie odpowiednią wiedzę do zespołu founderów.

Kompetencje Strategiczne

Dobra strategia wymaga badania potrzeb klientów, rozpoznania rynku, przygotowania narzędzi analitycznych i głowy otartej na wiele pomysłów. Wiele sklepów działa bez strategii w oparciu o działania ad hoc, które długofalowo nie przynoszą korzyści. Badania można zlecić zewnętrznej firmie lub wynająć specjalistę, który przygotuje odpowiednie dane. Następnie przystapi się do pracy warsztatowej, gdzie wiedza i pomysły są konfrontowane z zasobami i możliwościami firmy. Skutkiem czego jest stworzenie Strategii eCommerce oraz Planu, Kosztorysu i Harmonogramu Wdrożenia.

Kompetencjie IT

Kompetencji IT teoretycznie są proste, bo często świadczy je nam dostawca oprogramowania, ale w praktyce takie podejście rzadko się sprawdza. Duża część naszych klientów, którzy generują największą sprzedaż, część tych kompetencji posiada w swoim zespole.

Potrzebujesz osób, które będą potrafiły przewidywać koszty IT oraz współtworzyć z dostawcą architekturę IT. To klient powinien kreować rozwój swojego sklepu w oparciu o realizację strategi, nowych pomysłów, sytuacji rynkowej i mocno pilnować elementów technicznych oraz kosztów. Brak tej kontroli może doprowadzić do długu technologicznego.

Minimum jakiego potrzebujesz to Product Owner do pracy z zespołem IT. Dobre rozwiązanie to stworzenie wirtualnego zespołu wraz z dostawcą IT. Jeden czy dwóch programistów po Twojej stronie pozwoli kontrolować jakość, realizować pilne zmiany i czuć się bezpiecznie.

Kompetencje Marketingowe

Wymienione wyżej kompetencje w jakimś tam stopniu można wynająć, ale działania marketingowe muszą być prowadzone in house. Żadna agencja nie będzie pracować dla Ciebie na 120%. Rozwój technologii RTB, reMarketingu, Marketing Auto i BigData sprawił, że tradycyjni marketerzy od budowy marki nie potrafią się odnaleźć w nowych wyzwaniach. Nie potrafią zbierać i analizować danych. Oczywiście budowa marki w eCommerce jest szalenie ważna, ale nie wystarczy.

Rozwiązaniem może być zatrudnienie konsultanta, który stworzy podwaliny działań marketingowych eCommerce i pomoże zrekrutować odpowiednią osobę.

Niekiedy rozwiązaniem jest też uruchomienie z agencją współpracy w modelu success-fee. W tym modelu to agencja bierze na siebie strategię, alokację budżetu i bieżącą pracę – angażując się dla uzyskania maksymalnego ROI i będąc wynagradzaną za efekty finansowe.

Kompetencje Logistyczne

Wydawałoby się, że logistyka to core-business firm eCommerce. Nie zawsze jednak na początku drogi jesteście gotowi do podjęcia tego wyzwania. Na rynku istnieje przynajmniej kilka firm, które dostarczają dedykowany outsourcing logistyki dla eCommerce (fulfillment).

W tym wypadku trzeba myśleć kategoriami dobra klienta. Jeśli masz obawy o jakość logistyki własnej, zacznij od sprawdzonych rozwiązań logistycznych i stopniowo migruj know-how do siebie.

Warto pamiętać, że wiele dużych firm podejmuje decyzję strategiczną o zewnętrznym procesie logistycznym. Zdecydowanie zmniejsza to kapitałochłonność przedsięwzięcia. Zewnętrzne firmy pozwolą Ci być na bieżąco z nowymi systemami dostawy i zapewnić klientowi odpowiedni poziom obsługi – często zawierający też call-center, obsługę reklamacji, gwarancji, zwrotów, tworzenie zdjęć i opisów produktów.

Brakuje Ci takich kompetencji? Porozmawiaj z nami jak je zdobyć.

476 thoughts on “Jak wdrożyć sklep internetowy, gdy brakuje Ci kompetencji”

  1. Hi there! Do you know if they make any plugins to safeguard against hackers?
    I’m kinda paranoid about losing everything I’ve worked hard on. Any tips?

  2. Undeniably imagine that which you stated. Your favorite justification seemed to be on the web
    the easiest thing to understand of. I say to you, I certainly get irked whilst
    people think about worries that they plainly do not understand about.
    You controlled to hit the nail upon the top and outlined out the whole thing without having
    side-effects , other people could take a signal. Will likely
    be back to get more. Thank you!

    Here is my web site http://www.consulting.sblinks.net

  3. hey there and thank you for your info ? I have definitely picked up something new from
    right here. I did however expertise some technical points using this site, since I
    experienced to reload the site a lot of times previous to
    I could get it to load correctly. I had been wondering
    if your web hosting is OK? Not that I am complaining,
    but slow loading instances times will very frequently affect your
    placement in google and can damage your high-quality score
    if advertising and marketing with Adwords. Anyway I am adding this RSS to my email and can look out for a lot
    more of your respective interesting content. Ensure that
    you update this again very soon.

    Review my site … Josie

  4. I have been exploring for a bit for any high-quality articles or
    weblog posts in this kind of space . Exploring in Yahoo I finally stumbled upon this site.
    Studying this information So i’m glad to convey that
    I have a very just right uncanny feeling I came upon exactly what I needed.
    I so much undoubtedly will make certain to don’t forget this website and provides
    it a glance on a constant basis.

    Look at my webpage Nuubu Detox

  5. I am regular visitor, how are you everybody?

    This paragraph posted at this site is in fact
    pleasant.

    Feel free to surf to my site :: Tri-Bol

  6. I think everything said made a bunch of sense. However,
    consider this, what if you added a little content?
    I ain’t saying your information isn’t good., however what if you added something that grabbed folk’s attention?
    I mean Jak wdrożyć sklep internetowy,
    gdy brakuje Ci kompetencji – Konsulting ecommerce i online marketing is kinda plain. You might peek at Yahoo’s front page and note
    how they write news titles to grab viewers interested.

    You might add a related video or a related pic or two to grab readers excited about
    everything’ve written. In my opinion, it would bring your blog a little livelier.

    Also visit my page https://open-csm.com/

  7. Hurrah, that’s what I was exploring for, what a stuff!
    present here at this blog, thanks admin of this
    site.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *