Sklepmeble24.pl – audyt procesów biznesowych oraz działań marketingowych.

 

Banner ze strony sklepmeble24.pl

Sklepmeble24.pl należy do Grupy KGHM Polska Miedź S.A i oferuje szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz – z listy naszych najlepszych i starannie wyselekcjonowanych dostawców.  Współpraca z najlepszymi w branży pozwala zapewnić meble i akcesoria wyłącznie najwyższej jakości. 

Oprócz sieci nowoczesnych Galerii Wnętrz, zlokalizowanych na terenie regionu dolnośląskiego – Mercus jest również strategicznym operatorem logistycznym firmy KGHM Polska Miedź S.A., posiada Zakład Produkcji Elektro-Mechanicznej oraz zarządza siecią hurtowni budowlanych (Centra Zaopatrzenia Budownictwa). 

PROBLEM:

Zdefiniowaliśmy następujące problemy:

– Brak automatyzacji procesów wewnątrz firmy;

– Oprogramowanie e-commerce, które nie spełnia oczekiwań klienta;

– Brak odpowiednich narzędzi wspierających e-commerce;

– Brak jednej osoby odpowiedzialnej za kanał online.

 

ROZWIĄZANIE:

Przeprowadziliśmy audyt wszystkich procesów od dodawania produktów, bazy klientów, magazynu, zatowarowania po sprzedaż w kanale online i offline. Na tej podstawie przygotowaliśmy odpowiednią listę rekomendacji w formie audytu oraz audyt działań konkurencji pod względem oferty firmy Mercus.

Szablon dokumentu:

Mindlow - opis procesów biznesowych

CO ZROBILIŚMY?

– Dokument rekomendacji, który uwzględniał wszystkie napotkane problemy;

– Dokument z analizą działań konkurencji;

– Przygotowaliśmy zmiany w 7 procesach biznesowych;

– Przygotowaliśmy koncepcję wdrożenie Omnichannel;

– Przygotowaliśmy rekomendację wdrożenie nowego rozwiązania e-commerce;

– Zaprojektowaliśmy dodatkowe narzędzia i moduły takie jak: kompletacja zamówień, moduł zwrotów i reklamacji, moduł zamówień do dostawców itp;

– Przygotowaliśmy analizę działań marketingowych uwzględniających SEO oraz Google AdWords;

– Zaprojektowaliśmy nową infrastrukturę procesów wewnątrz przedsiębiorstwa.

Architektura rozwiązania:

Mindlow - architektura systemu

zobacz online ->
Co możemy zrobić dla Ciebie?

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w celu kontaktu i przedstawienia oferowanych usług. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia zapytania. Zostałem /am poinformowany /a, że przysługuje mi prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania. Administratorem danych osobowych jest Mindlow Sp. z.o.o z siedzibą w 42-530 Dąbrowa Górnicza, ul. Rzeczna 104.

<- Inne case studies