Sklepmeble24.pl – audyt procesów biznesowych oraz działań marketingowych.
Sklepmeble24.pl należy do Grupy KGHM Polska Miedź S.A i oferuje szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz – z listy naszych najlepszych i starannie wyselekcjonowanych dostawców. Współpraca z najlepszymi w branży pozwala zapewnić meble i akcesoria wyłącznie najwyższej jakości.
Oprócz sieci nowoczesnych Galerii Wnętrz, zlokalizowanych na terenie regionu dolnośląskiego – Mercus jest również strategicznym operatorem logistycznym firmy KGHM Polska Miedź S.A., posiada Zakład Produkcji Elektro-Mechanicznej oraz zarządza siecią hurtowni budowlanych (Centra Zaopatrzenia Budownictwa).
PROBLEM:
Zdefiniowaliśmy następujące problemy:
– Brak automatyzacji procesów wewnątrz firmy;
– Oprogramowanie e-commerce, które nie spełnia oczekiwań klienta;
– Brak odpowiednich narzędzi wspierających e-commerce;
– Brak jednej osoby odpowiedzialnej za kanał online.
ROZWIĄZANIE:
Przeprowadziliśmy audyt wszystkich procesów od dodawania produktów, bazy klientów, magazynu, zatowarowania po sprzedaż w kanale online i offline. Na tej podstawie przygotowaliśmy odpowiednią listę rekomendacji w formie audytu oraz audyt działań konkurencji pod względem oferty firmy Mercus.
Szablon dokumentu:
CO ZROBILIŚMY?
– Dokument rekomendacji, który uwzględniał wszystkie napotkane problemy;
– Dokument z analizą działań konkurencji;
– Przygotowaliśmy zmiany w 7 procesach biznesowych;
– Przygotowaliśmy koncepcję wdrożenie Omnichannel;
– Przygotowaliśmy rekomendację wdrożenie nowego rozwiązania e-commerce;
– Zaprojektowaliśmy dodatkowe narzędzia i moduły takie jak: kompletacja zamówień, moduł zwrotów i reklamacji, moduł zamówień do dostawców itp;
– Przygotowaliśmy analizę działań marketingowych uwzględniających SEO oraz Google AdWords;
– Zaprojektowaliśmy nową infrastrukturę procesów wewnątrz przedsiębiorstwa.
Architektura rozwiązania:
zobacz online ->